การว่าจ้างและการรับพนักงานเข้าทำงานระหว่างการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาถือเป็นบททดสอบที่สำคัญสำหรับโลกของทรัพยากรมนุษย์ ความท้าทายเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการสมัครและดำเนินต่อไปเมื่อพนักงานใหม่ถูกรวมเข้ากับทีมของพวกเขาการพูดในฐานะส่วนหนึ่งของ Virtual Power Breakfast panel ของ Washington Technology ในวันศุกร์ ตัวแทนของผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางได้แบ่งปันว่าบริษัทของพวกเขาเปลี่ยนไปสู่กระบวนทัศน์ใหม่ของการออนบอร์ดเสมือนจริงได้อย่างไร และ
การปฏิบัติบางอย่างนั้นไม่คาดว่าจะหายไป
Janet Hanofee หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ SOS International ผู้รวมเทคโนโลยีการบินและอวกาศ กลาโหม และบริการภาครัฐ กล่าวว่า “ฉันคิดว่างานจ้างงานเสมือนจริงอยู่ที่นี่แล้ว” “และเมื่อรู้ว่าเรากำลังมองไปข้างหน้าถึงอนาคตที่ประเภทของทักษะด้านเทคโนโลยีที่เรากำลังมองหาและใช้ประโยชน์นั้นกำลังขยายความต้องการสำหรับบุคคลที่มีพื้นฐานด้าน AI การเรียนรู้ด้วยเครื่องอัตโนมัติ เราเห็นว่าสิ่งนี้กำลังอยู่ใน ความต้องการที่มากขึ้นในอนาคต”
อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทจำเป็นต้องเปลี่ยนบทบาทผู้บริหารซึ่งต้องใช้ทักษะด้านอารมณ์บางอย่าง Hanofee กล่าวว่าการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเสมือนเป็นหนทางที่เหมาะสม
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Debbie Rhodes รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ CGI Federal กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องทำให้แน่ใจว่าผู้จัดการการจ้างงานรู้สึกสบายใจกับการเริ่มต้นใช้งานและการสัมภาษณ์แบบเสมือนจริง แต่การแพร่ระบาดไม่ได้ทำให้การจ้างงานช้าลง และเธอกล่าวว่าโครงการจัดหานักศึกษาฝึกงานในมหาวิทยาลัยของบริษัทนั้นเทียบได้กับปีที่แล้ว มีนักศึกษาฝึกงานมากกว่า 50 คนเข้าร่วมในสัปดาห์ที่แล้ว และจนถึงขณะนี้มีการว่าจ้างวิทยาลัยประมาณ 300 คน
ผู้ร่วมอภิปรายทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าเมื่อพนักงานใหม่เริ่มทำงานแล้ว
การสร้างสายสัมพันธ์ส่วนตัวและการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรเป็นสิ่งสำคัญแม้จะต้องทำงานทางไกลก็ตาม Rebecca Kenawell รองประธานฝ่ายทุนมนุษย์ของ Maximus กล่าวว่าเรียกร้องให้ใช้วิดีโอมากขึ้นในการประชุมทางโทรศัพท์แทนที่จะใช้เสียงอย่างเดียว
“และสำหรับพวกเราแล้ว เราได้พยายามอย่างมากที่จะผลักดันให้คุณเปิดกล้องเมื่อคุณกำลังประชุมทางโทรศัพท์ คุณไม่จำเป็นต้องเตรียมกล้อง ทุกคนโอเคกับสิ่งนั้น แต่เพียงแค่ได้เห็นหน้ากันและสบตากันเพื่อรับรู้สัญญาณอวัจนภาษาบางอย่าง ฉันคิดว่านั่นช่วยให้ผู้คนสานต่อความสัมพันธ์ใหม่ ๆ หรือสร้างความสัมพันธ์ที่พวกเขามีต่อผู้คนต่อไปได้” เธอกล่าว .
Maximus ยังเปิดตัวแอปที่รวบรวมและผลักดันการสื่อสารขององค์กรทั้งหมดไปยังสมาร์ทโฟนเพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้น นอกจากนี้ พวกเขายังได้จัดตั้งระบบแจ้งเตือนด้วยการส่งข้อความสำหรับผู้ที่ถูกบังคับให้กักตัวเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาเป็นอย่างไร เคนาเวลล์กล่าว
Hanofee กล่าวว่า SOS International จัดหาพนักงานใหม่ด้วยเครื่องประดับที่เหมาะสมกับ COVID-19 เช่น กระดาษชำระและอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่มีตราสินค้า
ทั้งสามบริษัทอยู่ระหว่างการทยอยกลับเข้าสำนักงาน ผู้ร่วมอภิปรายกล่าว
Hanofee กล่าวว่าพนักงานสำนักงานของบริษัทประมาณ 25% เลือกที่จะกลับมาทำงาน และเพื่อลดความวิตกกังวลสำหรับคนอื่นๆ พวกเขาจึงพัฒนาแคมเปญการสื่อสารเพื่อแสดงข้อควรระวังที่ควรปฏิบัติ ประตูสามารถเปิดได้ด้วยแป้นเหยียบและเครื่องสแกนป้าย ห้องครัวมีเทอร์โมมิเตอร์แบบไร้สัมผัสที่สามารถบอกได้ว่าอุณหภูมิของใครบางคนสูงขึ้นหรือไม่ก่อนเข้า และติดตั้งระบบกรองอากาศ 100%
“เราลงทุนไม่น้อยเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรู้สึกปลอดภัย” เธอกล่าว
